Le Laboratoire de Biologie Médicale SYNLAB BOURGOGNE est engagé depuis de nombreuses années dans une démarche d’amélioration continue de la qualité, conformément à la norme NF EN ISO 15189 (qualité en biologie médicale). Cette démarche a été concrétisée en 2013 par l’accréditation par le COFRAC d’une partie de nos activités (portée disponible sur www.cofrac.fr, accréditation n° 8-3094).

Notre priorité est d’offrir à nos patients, prescripteurs et partenaires des prestations fiables, sécurisées et conformes aux exigences réglementaires et normatives, tout en répondant à leurs besoins spécifiques. Pour cela, nous nous engageons à :

• Garantir la qualité et la fiabilité des résultats d’examens.
• Assurer la satisfaction de nos utilisateurs grâce à une écoute active et à la prise en compte de leurs attentes.
• Maintenir l’impartialité, la confidentialité et la sécurité des données et des activités.
• Améliorer en continu notre système de management de la qualité.
• Respecter les exigences de la norme ISO 15189:2022.

La direction du laboratoire fournit les ressources nécessaires à la mise en œuvre de cette politique et pilote le système qualité de manière efficace. Elle veille à ce que la politique qualité reste pertinente, en l’ajustant si besoin lors des revues de direction.

L’ensemble des biologistes et du personnel du laboratoire est mobilisé pour appliquer les procédures et contribuer activement à la qualité de nos prestations.

Les objectifs qualité sont définis, mesurés et réévalués régulièrement lors des revues de direction. Nos actions d’amélioration s’appuient notamment sur les résultats d’audits internes, les réclamations, les non-conformités et les retours de nos utilisateurs.

Conformément aux règles du COFRAC (GEN REF 11), nos clients ne sont pas autorisés à utiliser la marque d’accréditation. 

Accréditations n°8-3094
Listes des sites et portées disponibles
sur www.cofrac.fr